به گزارش اسپوتنیک، به تازگی ویدئویی از حادثه کتک خوردن یک مشتری خانم در یکی از شعب بانک رفاه تهران در فضای مجازی دست به دست می‌شود و بسیاری از کاربران به آن واکنش‌های منفی و انتقادات فراوانی داشتند که به دنبال آن مدیر روابط عمومی بانک رفاه در واکنش به این موضوع و جزئیات ضرب و شام مشتری خانم توضیحاتی ارائه داد.
View this post on Instagram
بهرام فرحی، مدیر روابط عمومی بانک رفاه کارگران گفت: «حفظ حرمت و کرامت مشتری همیشه سرلوحه بانک رفاه بوده است و باید نسبت به این اتفاق ابراز تاسف کرد. این فیلم برای تیرماه سال گذشته است.»
View this post on Instagram
وی در ادامه توضیح داد: «رفتار رئیس شعبه به هیچ عنوان قابل توجیه نیست، البته این خانم پیش از اینکه این رفتار از کارمندان شعبه سر بزند، با بهم ریختن شعبه و شکستن شیشه‌ها سعی در ایجاد اخلال در کار شعبه را داشت که متاسفانه با دخالت کارمند بانک، کار به مشاجره کشیده شد و وی را از بانک به بیرون فرستادند.»
View this post on Instagram
فرحی همچنین افزود: «با اینکه مشتری بانک قصد ارائه مدرک جعلی داشته و اقدام به تخریب وسایل شعبه بانک کرده است. با این حال کارمند شعبه حق انجام چنین کاری را نداشته است و پس از اطلاع مدیریت بانک از این حادثه، با دستور وی رئیس شعبه مربوطه به کمیته انضباطی احضار و پرونده تشکیل شده و حکم نهایی اخراج برای کارمند مربوطه صادر شد. علاوه بر این صورت جلسه توسط کلانتری تهیه شده است و پلیس گزارش‌های تکمیلی را در این خصوص دارد.»
View this post on Instagram
کاربران بسیاری ضمن ابراز تاسف از برخورد ناشایست متصدی بانک با مشتری خانم، عنوان می‌کنند اگر این خانم بانک را هم به آتش می‌کشید کسی حق نداشت با او چنین برخوردی کند و بایستی این شخص به بدترین شکل مجازات شود. جمعی از کاربران این سوال را مطرح می‌کنند که چرا فیلمی که مربوط به سال گذشته است اکنون باید پخش شود و چرا نتیجه دادگاه این متصدی اعلام نمی‌شود. گروهی از کاربران به نمونه‌های چنین برخوردهایی که با مردم عادی می‌شود اشاره می‌کنند و معتقدند اگر با افرادی که چنین رفتارهایی از خود نشان می‌دهند، برخوردهایی شود کمتر شاهد چنین اتفاقاتی در جامعه خواهیم بود.
View this post on Instagram
برخی از کاربران این سوال را مطرح می‌کنند که چرا متصدی بانک با مراجعه کننده برخورد کرده است، مگر هر بانکی مامور حفاظت و انتظامی ندارد؟ برخی دیگر از کاربران نیز به شخصی که از بیرون بانک در حال فیلمبرداری بوده اشاره می‌کنند و عنوان می‌کنند چه خوب شد که مردم جامعه در جریان چنین اتفاقاتی قرار بگیرند که غالب اوقات از چشمشان دور می‌ماند، و چه بسیار خوب شد که با پیگیری و واکنش مردم مدیر روابط عمومی بانک رفاه به این اتفاق واکنش نشان داد و پاسخگو شد هر چند کافی نبود.
